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Jérôme Maes, Auteur ; François Debois, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | DL 2013
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Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | DL 2015
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Comment utiliser les subtilités de la communication pour mieux se faire comprendre ? Comment développer une meilleure image et une meilleure opinion de soi-même ? Comment sortir de ses conditionnements et trouver des solutions pour évacuer son s[...]
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Fabienne Bouchut, Auteur ; Isabelle Cauden, Auteur ; Frédérique Cuisiniez, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | DL 2016
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Jean-Pierre Testa, Auteur ; Jérôme Lafargue, Auteur ; Virginie Tilhet-Coartet, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | 2021Le leadership est l'art de motiver les personnes, d'obtenir leur engagement, de les soutenir, de les relever lorsqu'elles trébuchent, de donner du sens à leur action... Mais, pourquoi une boîte à outils du Leadership a-t-elle un sens?- parce que[...]
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Annick Cohen-Haegel, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | DL 2016
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Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | 2014Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter p[...]
